Fakta om købsbetingelserne

• 20-årsgrænse – du skal være fyldt 20 år
  
• Sikker betaling – kort eller Klarna
  
• Priser i SEK – inkl. skat & moms
  
• 14 dages fortrydelsesret – ifølge lov om aftaler om fjernsalg
  

Alder og lovkrav

• Du skal være 20 år eller ældre for at handle hos os, det samme gælder for modtageren af leverancen.
  
• Du handler som privatperson, og produkterne er kun beregnet til dig eller din families private brug.
  
• Du må ikke bruge en andens personnummer, kort eller betalingsoplysninger.
• Vi har ret til at afvise eller annullere en bestilling, hvis vi mistænker, at den ikke er lovlig (f.eks. hvis du ikke er fyldt 20 år, eller hvis købet ikke gælder privat brug).

Betalingsmetoder

Kortbetaling

Vi accepterer de mest almindelige kort, såsom Visa og Mastercard.

• Du skal selv være kortindehaver.
  
• Betalingen trækkes direkte og behandles altid sikkert via vores betalingspartner – vi gemmer aldrig dine kortoplysninger.
  

Klarna betaling

For en fleksibel betaling tilbyder vi Klarna. Der kan du vælge:

• Direkte betaling – betal med bankkonto, kort eller Swish.
  
• Betal inden for 14 dage – få varen hjem og betal senere.
  
• Delbetaling – del din betaling op månedligt.
  

Mere information finder du på Klarna.com/se.

Fortrydelsesret og reklamation

Fortrydelsesret

• Du har 14 dages fortrydelsesret ifølge lov om aftaler om fjernsalg, regnet fra den dag du modtog varen.
  
• Ved returnering står du selv for fragtomkostningerne og er ansvarlig for, at varen ikke beskadiges under transporten.
  
• Vi refunderer varens værdi, men ikke fragt- og ekspeditionsomkostninger.
  

Reklamationer

• Hvis du har modtaget en forkert eller beskadiget vare – kontakt os snarest, så løser vi det.
  

Vores Tilfredshedsgaranti


Vi ønsker, at hver flaske vin du åbner, skal blive en god oplevelse. Vores vine er nøje udvalgt og af høj kvalitet – derfor går det meget sjældent galt.

Men skulle det ske, kan du altid føle dig tryg med vores Tilfredshedsgaranti. Du skal blot kontakte vores kundeservice, så sørger vi for, at du får den hjælp, du har brug for – uanset om det drejer sig om en erstatning eller en ny vin at opdage.

Hos os skal det altid føles nemt, trygt og sjovt at udforske vin.

Købsbetingelser
1. Generelt, anvendelighed 

1.1 Winetales ApS (i det følgende benævnt Winetales) anvender disse købs- og leveringsbetingelser (i det følgende benævnt Betingelser) på samtlige aftaler med privatkunder vedrørende levering inden for Sverige. Kunden accepterer betingelsernes gyldighed ved at bekræfte dette, før bindende bestilling af varen.

1.2 Ved din godkendelse af disse Betingelser forsikrer du, at du
a/ har læst og accepteret disse Betingelser 
b/ er mindst 20 år gammel
c/ agerer som forbruger og privatperson
d/ kun vil anvende de bestilte varer til eget eller familiens private brug 
e/ ikke anvender kredit-, betalings- eller bankkort, der ikke tilhører dig
f/ har dækning for de debiteringer, der vil belaste det angivne kort
g/ ikke anvender eller opgiver et personnummer, der tilhører en anden

1.3 I henhold til 4. kap. 2 § 1 stk. p. 7 i den svenske alkohollag (1994:101738), SFS 2008:366, er den svenske alkohollag blevet ændret. Siden 2008-07-01 er forbuddet mod privatimport via en mellemmand ophævet. Det er nu tilladt for privatpersoner via en mellemmand (sælger/transportør) at indføre sådanne drikkevarer til Sverige, forudsat at: 
a/ købet sker fra et EU-land 
b/ køberen er fyldt 20 år
c/ drikkevarerne er bestemt til køberens eller dennes families personlige brug

2. Aftalepart
2.1 Det er en forudsætning, at du
a/ er fyldt 20 år
b/ er bosiddende i Sverige
c/ køber varen til personligt brug

I tilfælde af, at nogen af disse forudsætninger ikke er opfyldt, har Winetales ret til at ophæve købet og modtage erstatning.

2.2 Selv hvis du angiver en afvigende leveringsadresse, indebærer det ikke, at der indgås en aftale med indehaveren af denne adresse. Bestilleren er aftalepart, medmindre bestilleren har fremvist en fuldmagt til at handle i andres navn, og Winetales udtrykkeligt bekræfter, at aftale er indgået med hovedmanden.

3. Aftaleindgåelse
3.1 Aftale indgås, og du bliver betalingspligtig, når du ”bekræfter” bestillingen af varerne i indkøbskurven.
3.2 Winetales forbeholder sig retten til ikke at indgå aftaler samt til at ophæve indgåede aftaler uden pligt til at udbetale erstatning, hvis der efter Winetales’ egen vurdering er mistanke om, at bestillingen ikke er lovlig, f.eks. at bestilleren ikke er fyldt 20 år, eller at der er risiko for, at varen ikke er bestemt til eget, personligt brug.

4. Fortrydelsesret
4.1 Ifølge den svenske lov om fjernsalg har man som forbruger ret til at fortryde sit køb uden særlig grund inden for 14 dage fra det tidspunkt, man har modtaget varerne.
4.2 Hvis du fortryder dit køb og sender hele eller dele af ordren retur, tilbagebetaler vi det varebeløb, du har betalt. Fragt- og ekspeditionsomkostninger refunderes ikke.
4.3 Når en vare returneres til os, betaler du som kunde returfragten og er ansvarlig, hvis varen beskadiges under transporten.

5. Udsolgt, erstatningsvare
5.1 Vi forbeholder os retten til at restnotere eller annullere bestillinger på varer, der er udsolgt.
5.2 Hvis varen forventes at ankomme inden for rimelig tid, restnoterer vi varen og leverer den, uden ekstra omkostninger, så snart den er ankommet på vores lager.
5.3 Du har altid ret til øjeblikkeligt at annullere dit køb, hvis den bestilte vare er udsolgt.

6. Priser 
6.1 Prisen ifølge ordrebekræftelsen omfatter drikkevarer inklusive emballage, transportomkostninger, svensk alkohol- og merværdiafgift.
6.2 Med transportomkostninger menes omkostninger til en enkelt forsendelse til den leveringsadresse, du har angivet, eller til transportørens nærmeste udleveringssted.
6.3 Vi forbeholder os ret til prisændringer på grund af ændret moms eller unormalt store ændringer i valutasituationen eller indkøbspriser.
6.4 Prisen angives og betales i SEK i Winetales' svenske netbutik og i DKK i Winetales' danske netbutik.
6.5 Aktuelle leveringsomkostninger fremgår af specifik information i kassen.

7. Betaling
7.1 Betaling kan ske gennem følgende alternativer:
a/ kortbetaling
b/ fakturabetaling via Klarna

7.2 Ved betaling med kort fremgår de accepterede kort af betalingsinformationen i Checkout. Kunden skal selv være indehaver af kortet. Betalingen trækkes direkte.

7.3 Klarnas betalingsmuligheder:
Sammen med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyder vi følgende betalingsmuligheder, hvor betalingen sker direkte til Klarna:
Betal inden for 14 dage:
Betalingsfristen er 14 dage fra varens afsendelse. Betingelserne for betaling inden for 14 dage finder du her https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/invoice_tc
Konto:
Klarna Konto er en kontokredit, der udbydes af Klarna, og som giver kredittageren mulighed for at delbetale sine køb månedligt med mindst 1/24 (minimum 50 SEK) af det samlede udnyttede kreditbeløb eller i henhold til de i kassen godkendte betingelser. For mere information om Klarna Konto, inklusive generelle betingelser og standardiseret europæisk forbrugerkreditinformation, finder du her
https://klarna.com/da/vilkar/

Du finder mere information om Klarna på https://www.klarna.com/se/og kan læse deres brugervilkår her

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/user
For at kunne tilbyde et udvalg af forskellige betalingsmuligheder er vi nødt til at dele dine person-, kontakt- og ordreoplysninger med leverandøren af den respektive betalingstjeneste.

Vi anbefaler dig at læse vores privatlivspolitik her

https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

Anvendelsen af disse oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas privatlivspolitik
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/sv_se/privacy

7.4 Winetales får aldrig adgang til kortinformationen og kan derfor ikke registrere eller gemme dine oplysninger. Har du yderligere spørgsmål om sikkerheden eller betalingsmetoden, er du velkommen til at kontakte Winetales’ kundeservice. Winetales’ privatlivspolitik findes her.
8. Levering
8.1 Levering ved køb fra Winetales’ svenske webside sker kun til adresser inden for Sverige. Transport sker via en af Winetales antaget transportør.

8.2 Leveringstid for den aktuelle modtageradresse fremgår af informationen i Checkout.

8.3 Ved hjemmelevering er du ansvarlig for, at varen kan modtages på den angivne leveringsadresse. Transportøren ringer til dig og aftaler tidspunkt for levering. Hvis varen ikke kan overdrages til dig på leveringsadressen inden for den aftalte tid, er du forpligtet til at afhente pakken på det sted og inden for den tid, som transportøren angiver.

8.4 Levering finder sted, og risikoen overgår, når varen kommer i din besiddelse, eller ved dit forsinkelse med hensyn til modtagelse af varen. Winetales er ikke ansvarlig for forringelse af varen, der opstår efter, at du har undladt at modtage varen rettidigt, og som udelukkende skyldes varens egen beskaffenhed.

8.5 Hvis du trods aftale om leveringstid med transportøren ikke er hjemme og kan modtage pakken på dette tidspunkt, har Winetales ret til at debitere dig for eventuelle ekstraomkostninger, der måtte opstå i forbindelse med returnering af varen.

8.6 Hvis du ikke modtager, henholdsvis afhenter, din pakke uden at meddele os, at du benytter dig af din fortrydelsesret, debiteres du for fragtomkostninger, returfragt og håndtering.

9. Transportskader 
9.1 Vi står for alle skader, der måtte opstå under transporten til dig. Hvis du ved modtagelsen opdager, at forsendelsen er transportskadet, skal du straks anmelde dette til transportøren. Hvis disse ikke påtager sig skadeansvaret, skal du kontakte os.

9.2 Ved returnering fra dig til os står du for skader, der måtte opstå under transporten.

9.3 Hvis retur afhænger af fejllevering eller beskadiget produkt står Winetales for returfragten.

10. Fejllevering, fejl i varen 

10.1 Hvis du har modtaget en forkert vare, skal du meddele os dette hurtigst muligt, så vi kan drøfte, hvordan Winetales kan udbedre fejlen.

11. Personoplysninger
11.1 Winetales er ansvarlig for de personoplysninger, du har afgivet til os. Disse oplysninger vil blive brugt til at administrere vores kundeforhold og til markedsføringsformål. Dine personoplysninger vil ikke blive udleveret til tredjepart uden din tilladelse. Kunden har ret til at få adgang til, rette og slette personoplysninger eller gøre indsigelse mod behandlingen ved at skrive til kundeservice.

12. Force Majeure
12.1 Winetales er fritaget for sanktioner for undladelse af at opfylde en vis forpligtelse i henhold til denne aftale, hvis undladelsen skyldes en befriende omstændighed som angivet nedenfor.

12.2 Befriende omstændigheder omfatter blandt andet myndighedsforanstaltninger eller undladelser, ny eller ændret lovgivning, konflikt på arbejdsmarkedet, blokade, brand, oversvømmelse, sabotage eller en større ulykke. Force majeure inkluderer myndighedsbeslutninger, der påvirker markedet og produkterne negativt, f.eks. nye regler, der alvorligt vanskeliggør gennemførelsen af salg og levering af varen.

13. Gældende lov, kompetent domstol 
13.1 Svensk materiel ret finder anvendelse på samtlige retsforhold mellem Winetales og dig.
13.2 Kompetent domstol for sag mod Winetales er Malmö Tingsrätt i første instans.
13.3 Ved klager kan du også henvende dig til Forbrugerklagenævnet (Allmänna Reklamationsnämnden). Winetales følger nævnets anbefaling.

14. Lagringstid for vin
De anbefalede lagringstider, der er angivet på vores produkter, er en vurdering, vi har foretaget i samarbejde med uddannede sommelierer og uafhængige vinkonsulenter. Da vin konstant er under forandring, og årgange adskiller sig, kan vi ikke påtage os noget ansvar, hvis lagringstiderne ikke opfylder dine forventninger.Generelle Vilkår  

1. Parter, aftale mv.
1.1 Disse generelle vilkår (i det følgende benævnt de Generelle Vilkår) gælder for aftaler og bestillinger mellem Winetales ApS, dansk CVR-nr. 36451971 (i det følgende benævnt Winetales) og den fysiske person, der bestiller tjeneste eller produkt, som beskrives på internetsiden Winetales.se.
1.2 Hvis Kundens bestilling omfatter alkoholprodukter solgt af Winetales, indgås aftalen om at købe alkoholproduktet mellem Kunden og Winetales, som er sælger af alkoholproduktet i overensstemmelse med svensk lovgivning for fjernsalg af alkoholprodukter. En forudsætning for at fjernsalg af alkoholprodukter skal være lovligt er, at man følger lovgivningen omkring alderskontrol mv. Ved køb af vine eller andre alkoholholdige drikkevarer via Winetales gælder derfor de vilkår, som Winetales har foreskrevet (Winetales ApS' særlige købsbetingelser for svenske privatpersoner – se ovenfor) udover og med forrang for de Generelle Vilkår med det formål at sikre, at kravene i den svenske alkohollag overholdes.
1.2.1 Disse særlige vilkår omfatter altså kun kunder, der har bestilt vin eller andre alkoholholdige produkter.
1.2.2 For det, der ikke er specifikt reguleret i de særlige vilkår, gælder de Generelle Vilkår også for bestillinger, der omfatter vin.
1.3 Spørgsmål vedrørende bestillinger af tjenester og produkter på winetales.se, som ikke består af vin eller andre alkoholholdige produkter, håndteres også af Winetales. 
1.4 Spørgsmål vedrørende Winetales' produkter besvares af Winetales i henhold til de kontaktoplysninger, der er angivet i Winetales' særlige købsbetingelser. Vilkår for bestilling af de øvrige tjenester og produkter på winetales.se, som er angivet i punkt
1.3 ovenfor, inkluderer at Kunden er fyldt 18 år, at Kunden har ret til at indgå juridisk bindende aftaler, at Kunden er folkeregistreret i Sverige, at det betalingskort, som Kunden opgiver ved sin ansøgning, ikke er spærret, samt at der er tilstrækkelige midler på den til kortet tilknyttede konto. 

2. Betaling
2.1 Kunden kan vælge at betale for tjenester og produkter med forskellige betalingsmuligheder. Mulighederne er betalings- og kreditkort, f.eks. VISA eller Mastercard, eller fakturabetaling. I tilfælde af at Kunden vælger fakturabetaling, kan der foretages kreditvurdering samt indhentes kreditopplysninger. 
3. Reklamation og fortrydelsesret
3.1 Hvis der er fejl på en vare, eller hvis en vare mangler, skal Kunden meddele dette til Winetales hurtigst muligt, når Kunden har opdaget fejlen. Hvis Kunden er utilfreds med et gennemført kursus eller anden aktivitet, skal Kunden anmelde dette i rimelig tid efter gennemført kursus eller uddannelse, så Winetales kan få mulighed for at foreslå tiltag for om muligt at imødekomme Kundens forventninger.
3.2 Hvis en vare mangler ved levering, erstatter Winetales kunden med varens værdi, og den erlagte betaling for varen refunderes.

4. Virksomhedsinformation

Post- og besøgsadresse

Winetales ApS
Jernholmen 54-56 c/o JD logistik
2650  Hvidovre

Lager
Winetales ApS
Jernholmen 54-56 c/o JD logistik
2650  Hvidovre

Dansk registreringsnummer
CVR: 36451971